Телемаркетинг. Второе дыхание

Артикул: 1419200
890
890
990
Начислим за покупку
+26
От 180
От 250
Наличие в магазинах Р
Соберем за 3 часа
Бесплатно
Товар можно купить по книжному абонементу
Товар можно купить по Книжному абонементу
Идеальных холодных звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом в сфере контакт-центров. Сменив творческую карьеру на продажи, больше 10 лет она сама совершала сотни звонков в день. Через работу над собственными ошибками телемаркетолог усовершенствовала навыки общения, научилась формировать правильное впечатление у клиента и поняла, как стать особенным собеседником для человека на другом конце провода.

Личный опыт и профессиональные знания легли в основу книги-тренинга. Это исчерпывающий гид по искусству продаж, где самые простые инструменты — телефон и голос — используются наиболее эффективно. Автор раскрывает секреты успешной коммуникации: от умения слушать и анализировать диалоги до списка слов, привлекающих внимание, — и разбирает ошибки на примерах из реальных диалогов.

Из книги вы узнаете, как правильно начинать и заканчивать разговоры, привлекать внимание и формировать доверие к вашим словам, эффективно реагировать на возражения клиентов и легко задавать встречные вопросы для получения конверсии. После прочтения книги и применения рекомендаций ваши собеседники перестанут раздраженно бросать трубку и вносить ваш контакт в черный список.

Зачем читать:

Уметь говорить так, чтобы вас слушали.

Научиться управлять настроением людей.

Узнать, как произвести правильное впечатление за первые три секунды разговора.

Особенности:

Книга содержит анализ реальных ситуаций с разбором ошибок и выявлением сильных сторон оператора.

Личная история человека, совершавшего сотни холодных звонков на протяжении 14 лет.

Книга дополнена примерами диалогов и привлекающих внимание слов, которые помогут отточить навыки общения и превратиться из ремесленника в мастера переговоров.

Для кого:

Для тех, кто ежедневно продает по телефону и стремится повысить KPI.

Для специалистов телемаркетинга, которые хотят прокачать умение вести диалог.

Для руководителей контактных центров, понимающих важность умения не только говорить, но и слушать человека на другом конце провода.

Купите Телемаркетинг. Второе дыхание в магазине Республика, регистрируйтесь в программе лояльности, получите 26 RMoney и экономьте до 50% на следующих покупках

Отзывов пока что нет
Будьте первым, кто оставит отзыв
Оставить первый отзыв
Будь первым